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RÜCKGABERICHTLINIEN

VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON WAREN

Dieses Verfahren wird nur angewendet, wenn die Geschäftspartner oder Kunden die Waren direkt von Amway erworben haben. Kunden, die ihre Waren von ihrem Geschäftspartner erworben haben, müssen sich zur Rückgabe mit dem Geschäftspartner in Verbindung setzen.

1. Um Ihren Rückgabeantrag abzuschliessen, müssen Sie eingeloggt sein. Gehen Sie zu 'Meine Bestellungen', wählen Sie die Bestellung aus und drücken Sie auf 'Rückgabe', um den Rückgabeprozess zu starten. Folgen Sie dem Menü, um Ihre Anfrage erfolgreich abzuschließen. Kunden erhalten ein Rückgabeformular zusammen mit der Bestellbestätigungsmail.

2. Bitte drucken Sie das Versandetikett aus, legen Sie dem Paket bei, fügen Sie die Rücksende-Referenznummer hinzu und geben Sie das Paket bei der Post ab und bewahren Sie die Kontrollnummer auf. Bei Amway werden die Waren und Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit gemäß den Rückgaberichtlinien (siehe unten) geprüft. Bei Bedarf wird der Kaufpreis erstattet oder ein Ersatz zur Verfügung gestellt. Kunden senden das Paket auf genau dieselbe Weise, jedoch ohne Hinzufügung einer Rücksendenummer.

Allgemeine Rückgaberichtlinien

1. Zustand des Produkts: Sie erhalten nur eine Gutschrift für Produkte, die

– einen Produktfehler aufweisen,

– beim Versand beschädigt wurden, wenn dies nicht sofort zum Lieferzeitpunkt festgestellt werden kann;

– von Geschäftspartnern oder Kunden aufgrund der Zufriedenheitsgarantie, die für den jeweiligen Fall gilt, zurückgegeben werden

Beschädigte Produkte oder Produkte, die aufgrund falscher Lagerung und/oder Verwendung nicht wiederverkauft werden können, werden nicht erstattet und zurückgesendet.

2. Versandkosten Die Versandkosten werden von Amway bezahlt, wenn Sie das Amway Versandetikett verwenden.

3. Erstattung Der Erstattungsbetrag wird direkt über die gewählte Erstattungsmethode gutgeschrieben.

4. Rücksendeanträge werden automatisch gelöscht, wenn die Produkte nicht innerhalb von 3 Monaten an Amway zurückgeschickt werden.