Liefer- und Zahlungsoptionen

Ja, solange Sie Ihre Bestellung noch nicht bestätigt haben, können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen und neue Artikel dazu hinzufügen.

Ihre Artikel werden teils automatisch und teils manuell aus dem Lager entnommen. Leider können dabei gelegentlich Fehler auftreten. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall war, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Kundenservice per Telefon oder per E-Mail innerhalb von 7 Tage, so dass wir das Problem nachverfolgen können.

Wenn Ihre Bestellung bereits verifiziert und bestätigt wurde, wenden Sie sich an Ihr lokales Contact Center für Hinweise dazu, wie Sie die Bestellung stornieren können.

Rechnungen sind an Ihre Lieferbestätigungs-E-Mails angefügt. Ausserdem können Sie PDF-Versionen Ihrer Rechnungen unter Bestelldetails herunterladen, das über Virtuelles Büro aufgerufen wird. Denken Sie daran, dass Virtuelles Büro nach Ihrer Anmeldung für Sie verfügbar ist.

Überweisen Sie den Rechnungsbetrag immer direkt an Klarna, nicht an Amway. Überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang. Sie sollten eine E-Mail von Klarna mit den nötigen Zahlungsinformationen erhalten.

Nein. Das Lieferungsland / die Lieferungsregion muss immer gleich dem Land / der Region sein, in dem/der der Kauf getätigt wurde.

Hauszustellung Schweizerische Post – Bestellung: ganztägig – Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage

P.S. Ihre Bestellung wird zur Verarbeitung an unser Lager übergeben, sobald sie bezahlt und bestätigt wurde. 
Die oben angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellungsbestätigung erhalten haben.

Nein, Sie können den Verlauf Ihrer Zustellung nicht mehr ändern, nachdem das Paket vom WHS versandt wurde. Falls erforderlich kann der WHS die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Eine Änderung der Lieferadresse kann über das Kontaktzentrum angefordert werden.

Wenn Sie die Hauszustellung ausgewählt haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Artikel versandt wurden (wenn Ihre Bestellung das Lager verlässt), einschliesslich einer Tracking-Nummer (mit einem Link zur Webseite des Kuriers). Abschliessend sendet der Kurier Ihnen dann eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass die Lieferung erfolgt ist.

Ihre Artikel werden teils automatisch und teils manuell aus dem Lager entnommen. Leider können dabei gelegentlich Fehler auftreten. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall war, kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen Kundenservice per Telefon oder per E-Mail innerhalb von 7 Tage, so dass wir das Problem nachverfolgen können.

Leider kann es vorkommen, dass Produkte und Pakete beim Transport beschädigt werden. Bitte halten Sie sich im Fall von Transportschäden an die folgenden Richtlinien, um die Nachbehandlung mit Ihrem lokalen Spediteur zu vereinfachen:

• Wenn sichtbare Schäden an Ihrem Paket vorhanden sind, halten Sie dies beim Unterzeichnen bitte schriftlich auf dem Lieferschein/Mobilgerät fest. 
• Wenn keine Artikel beschädigt wurden, ist es zwar bedauerlich, dass die Verpackung beschädigt ist, aber es bedeutet, dass der Versandkarton seine Funktion (nämlich die Produkte zu schützen) korrekt erfüllt hat.
• Es ist hilfreich, ein deutliches Foto des Versandkartons aufzunehmen, und dieses in der Kommunikation mit Ihrem lokalen Kundenservice anzufügen. 
• Wenn ein Artikel beschädigt wurde, fügen Sie bitte ein Foto des Paketinhalts hinzu, damit wir genau sehen können, in welchem Zustand Sie Ihre Artikel erhalten haben. Fügen Sie dieses Foto ebenfalls an Ihre E-Mail an den Kundenservice an.
• Ihre Benachrichtigung ist zeitkritisch. Bitte informieren Sie Ihren örtlichen Kundenservice innerhalb von 7 Kalendertagen über eventuelle Schäden.

Die Liefergebühr wird vor der Anwendung aller Werbeaktionen und Gutscheine berechnet. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung eine Aktion zur kostenlosen Lieferung gilt, wird Ihre SOP Bestellung von dieser Aktion profitieren. Weitere Informationen über die Höhe der Liefergebühren finden Sie auf der Seite Lieferung und Zahlung.

Hauszustellung Schweizerische Post – Bestellung: ganztägig – Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage

P.S. Ihre Bestellung wird zur Verarbeitung an unser Lager übergeben, sobald sie bezahlt und bestätigt wurde. 
Die oben angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellungsbestätigung erhalten haben.

Nachdem Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, können Sie auf Track & Trace sehen, dass die Schweizerische Post eine entsprechende elektronische Nachricht empfangen hat.

Es gibt mehrere Optionen für das Verfolgen Ihrer Bestellung(en)/Paket(e).            

1. Sie können in Ihrem Bestellverlauf nach Ihren Tracking-Nummern suchen. Durch Klicken auf die betreffende Paketnummer werden Sie zur Tracking-Website der Schweizerischen Post weitergeleitet. Dort sehen Sie den aktuellen Lieferstatus.            
2. Wenn Sie die Bestätigung des Lieferauftrags per E-Mail erhalten, enthält diese auch die Paketnummer(n) und einen direkten Link zur Tracking-Seite der Schweizerischen Post.

Nein, Sie können den Verlauf Ihrer Zustellung nicht mehr ändern, nachdem das Paket vom WHS versandt wurde. Falls erforderlich kann der WHS die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Eine Änderung der Lieferadresse kann über das Kontaktzentrum angefordert werden.

Ja, dies ist möglich. Nähere Einzelheiten dazu und eine Beschreibung des Vorgangs finden Sie in den häufig gestellten Fragen unter „Lieferoptionen und Verfolgen Ihres Pakets“.

Ja, Sie müssen die normalen Postgebühren für die Rücksendung tragen.
Postgebühren für Retouren aufgrund von „Widerrufsrecht“ und „gesetzlicher Gewährleistung“ werden von Amway zurückerstattet. 

Die Rückgabe einer Bestellung ist einfach. 

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Virtuelles Büro.
2. Gehen Sie über Meine Bestellungen zur Seite „Bestellverlauf“.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf den Link Bestelldetails direkt daneben.
4. Klicken Sie dann auf Zurückgeben und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie sich entschliessen, den Artikel doch zu behalten, stornieren Sie die Rücksendung unter „Retourendetails“. Ihre Rücksendungen finden Sie unter „Bestellverlauf“ und „Meine Retouren“. 

Nachdem Sie Ihr Paket in Ihrer Filiale der Schweizerischen Post abgegeben haben, dauert es ca. 1 bis 2 Werktage, bis es die schweizerische Sammelstelle erreicht. Die Daten Ihrer Rücksendung werden elektronisch an das Amway Lager in den Niederlanden weitergeleitet.
Bei diesem Prozess sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von 6 bis 7 Werktagen erfolgen. 

Bitte beachten Sie: Retouren, die vor dem 26. des Monates eingegangen sind und verarbeitet wurden, werden in die Provisionsübersicht für den aktuellen Monat aufgenommen. Bei einem späteren Eingang erfolgt eine Angleichung im folgenden Monat.